如何运营好小程序?

2018年03月10日 标签: 小程序 微企点 运营方法

小程序从正式发布那天开始,就被拿去和移动APP做各种比较。

轻量化的设计理念,用完即走的定位设想,众多优点让业界内一直存在着小程序终将取代移动APP的声音。

但就在这个小程序持续发展的时代,很多小程序的运营者却有些束手无策。

因为张小龙曾表示:“一个好的产品应该是让用户用完即走的,不应该黏住用户。任何产品都只是一个工具,对工具来说,好的工具就是应该最高效率的完成用户的目的,然后尽快的离开。”

而这明显与传统APP的运营思路背道而驰。

抓住客户,培养客户的黏性是传统APP运营的根本。那在所有的理论都被颠覆了之后,我们该怎样从零运营好小程序呢?

这里我们还是要向APP学习。

AARRR模型被认为是移动APP运营人员必知的运营模式之一。

AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer,这个五个单词的缩写,分别对应用户生命周期中的5个重要环节。

现在,既然小程序对APP的地位造成了威胁,那我们可以理解为小程序在某些方面上可以代替APP,也就是说,小程序与APP有相同之处,拥有互相借鉴的空间。

所以我们来借AARRR的模型来探索一下小程序的运营之道。

1、获取用户:

APP怎么获取用户?

产品吸引用户自主下载、扫描二维码推广、线上线下活动推广。

反观小程序推广方式:

扫描二维码、“搜一搜”搜索、公众号关联、公众号自定义菜单跳转、好友分享、发现页面小程序功能、附近的小程序。

比APP更加多样的推广方式,而且无需下载安装,推广效果更好。

2、激活用户、提高留存率

营销活动是激活、留存用户的主要手段,某共享单车在接入小程序之后推出了“30天免费骑”的活动,让原先未使用过共享单车或使用其他品牌共享单车的用户选择在30天内连续选择该品牌骑行,通过这个活动激活了潜在用户,培养了用户习惯,提高了用户的留存率。

3、获取收入

企业如果不谈盈利,那就毫无意义。

一切的营销运营都是为了提高转化率。小程序作为一个工具,是一种连接客户与商品的服务手段,是转化的桥梁,小程序很难依靠自身创造价值,只有通过自己快速便捷的“小”特性更好的服务客户,才是小程序的价值所在。

4、病毒式传播

再大的企业能做到的推广也是有限的,时间、空间、推广成本,都是企业单独推广的限制。

所以想要“上热门”,一定要利用社交网络的力量。社交网络像是一条充斥着食人鱼的河流,任何的一点新鲜血液就会引来大批的受众。而运营所需要的就是制造热点,通过社交网络制造病毒式传播,完成AARRR的最后阶段。

小程序已经站在了互联网的风口,突破常规的特性确实给涉足小程序的人员带来了不少麻烦,但随着小程序功能的逐渐完善,人们对小程序的逐渐了解,我们还是可以期待小程序的未来。

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