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    我国拥有数千万的中小企业,信息化程度低、管理混乱是长期困扰企业主们心头的顽疾,但当时大厂品牌的软件普遍收费贵、使用复杂,往往与中小企业的实际需求并不能做到很好的匹配,所以中小企业的管理软件需求长时间内并没有得到的满足。


    SaaS服务的出现,为解决这个问题提供了很好的解决方案。但是SaaS要成功赢得市场,还得遵循以下两个基本原则:实用为王,效率为先。

 

企业主心中的痛

 

     过去,大部分企业级产品都是从卖给企业老板为目的来设计的,至于员工用不用、好不好用,基本不关心。这是国内企业级服务产品一个习以为常的状况。

 

    比如企业网站,老板买单后,网站就交付给网管了,员工基本没法用。有需要的业务人员想发布一个活动网页,要找美工设计,前端编码,最后网管上线,流程长,要协调的人多,以至于很多业务人员根本推不动,最后干脆不用公司网站了,网站从此抛荒沦为摆设。网站如此,APP何尝不是。

 

    由于没有为企业创造足够的价值,这种服务最后就成为一锤子买卖。由于无法获得有忠诚度和粘性的长期客户,无论是早期SaaS厂商还是软件厂商,日子都过的不好。可见实用壁垒过高会导致双输的结果。

 

易用+效率双管齐下

 

    还以建站市场为例,如果帮企业中的建站人员做一个自助建站工具,让这些业务人员不需要再找技术人员,无需编程,自己就可以制作网站展示业务,会不会获得忠诚的用户,同时也获得足够的收入,还能保持高速增长?

 

    答案显然是肯定。


    以刚刚兴起的微企点自助建站平台为例,正式推向市场的时间只有短短4个月,就已经获得了8万多的用户,并且还在以每月50%的增速发展,用户的口碑也极好。用户口碑中有几点值得学习,一是免费,二是好用,三是建站快,这是用户最看重的三点。


    像微企点这样的SaaS服务,都是把用户易用性放在一个很靠前的因素,用户能够把自由建站,由于一站式的服务,解放了技术人员,各种域名空间流量代码等基础服务和技术运维都交给建站平台来处理,用户只需负责网站策划和页面布局。建站以前以月为单位来开展,现在可以小时来计算,一键即可实现全球上线,真正体现了实用为王、效率为先的精髓,这也是这两款产品快速崛起的一个重要原因。


    微企点商业化前景也看好,用户的付费意愿很强烈。对于想利用网站做推广找订单的企业来讲,他们往往是愿意付费,而且意愿相当强烈,因为一个免费的平台,没有合同约束,没有盈利能力,客户对于SaaS服务的长期稳定性是有疑虑的。对于企业来讲,收钱办事才靠谱。
        
    盘子小、增速快、空白大、未知多是目前我国企业级市场的主要特征。正是这样尚处蛮荒的时代节点,给了很多新创企业弯道超车的历史机遇,在可预见的未来,由互联网企业领头、传统软件和通信厂商转型并入、创业团队破坏式创新的基本格调将会继续。尘埃落定未有时,强龙出海待可期。


     不过这些企业都需要遵循一个中心,两个基本点,即以用户为中心,实用为王,效率为先,这样创新项目才有可能实现弯道超车。
   

    总体来看,我国企业级服务一级市场存在较大机会(市场空白大),找对适合的细分方向,提供良好有效的产品体验,塑造高壁垒的差异化优势,实实在在创造一定的价值,才最终有望获得(相比于消费级客户理性得多的)企业级客户的认可和接受,进而收获高粘性的用户群体和高估值增长。

 

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