企业级SaaS产品如何积累种子用户?

2016-04-16 08:05:22 来源:微企点 访问量:3182 标签: SAAS产品 用户拉新 种子用户 企业市场

 

    每个企业级产品的创业之路都是非常艰辛漫长的,九死一生。在用户的获取成本日益高企的今天,创业团队如何获取前10000名种子用户,推动产品不断进化?

 

    我所在的微企点建站项目刚刚完成10万用户的积累,有以下几点感悟:

 

  1. 尽早推出产品进行P/M检验

 

创业团队需要做出一个最小化的上线产品,对于C端产品,可以考虑使用微信公众号,后台接一个HTML5的移动网站;B端产品,一般需要上线一个PC网站,如果是移动应用的话,那么一个APP是必不可少的。

 

总之应该花最少的资源上线一个包含基本核心功能的产品。扔到市场上,通过初期的口碑推广和社交推荐,利用身边的资源来完成产品与市场的匹配度检验。

 

如果你的产品无人问津,一种情况是可能这个产品就没有市场需求,团队需要及早转向;另外一种情况就是这个市场的需求已经得到很好的满足,行业格局已经确定,基本没有机会了,这时候团队应该寻找新的方向。

 

一般而言,一个产品扔到市场,总有一些用户感兴趣,这时候要跟这些用户深入沟通,问问他们为什么感兴趣,怎么才能做得更好。创业核心团队要亲自做这件事,这样才有感觉。至于如何验证,有很多方法。

 

  1. 品牌热启动,产品冷启动

 

对于初创企业而言,可以采取品牌热启动,产品冷启动的方式,借助现在创业热潮,寻找创业媒体进行第一次曝光。一般而言,只要你的项目有特色,都是可以获得免费的报道,这一轮的报道大概有10家左右。你的创业项目也可以在创业媒体进行展示。通过这一轮的品牌热启动,应该可以获得不少的新用户。

 

在品牌热启动的同时,创业团队的全员都要做营销,包括转发报道,推荐周边朋友使用。同时到相关的论坛、QQ群、知乎等社交媒体去交流,寻找合适的潜在种子用户,通过评论、私信,邮件等各种方式,邀请对方来试用,并建立响应的交流群。有了这些一个一个拉来的新用户,就可以根据用户的反馈,不断优化改进产品。

 

要对种子用户有一个大概的定义描述,防止一些产品经理或工程师大量加入,形成产品蝗虫将产品需求带偏了。

 

  1. 一边优化产品功能,一边设计产品的传播模式,产品运营化

 

在产品的迭代中,逐步开通设计产品的传播模式,例如用户QQ群、微信号、微博号、贴吧、各种自媒体号、专栏、站内信、短信通道、邮件系统、BBS、邀请链接。这个阶段,一定要借助现有的免费平台产品,广泛将与用户接触的触角系统搭建好。也不需要一次到位,根据运营的需求,逐步开通。

 

在这个过程当中,逐步梳理内容营销的思路,形成一个良好的内容生产与消费的链条。让你的内容能在整个站内外互动起来,这对于后期的SEO具有巨大的好处。

 

  1. 产品推广步骤理顺优化,运营产品化

 

在大规模推广前夕,要理顺推广的全流程,做好流量和转化工作,这个时候,肯定存在系统不健全的问题,这时候就需要用笨办法,用人工来顶替。

 

流量需要去挖掘或者购买,需要资源或者眼光,一般都很重视。前期要通过小规模的尝试,了解各种流量的效果,做好数据记录。

 

除流量外,站内转化这块更加可控的,往往会被忽略,其实这块比流量还应该更优先处理,这套流程基本确定后,要将推广产品化,形成基本的打法,为后面的各种推广方式打下基础。这其中,流量的监测分析非常重要,安排由资深经验的专人来监控和统计,及时分析,做出调整。

 

这个过程中需要不断试错,最后才能形成一系列的数据,根据数据来驱动后面的大范围推广。

 

  1. 正式加大推广力度

 

到这里,基本上就可以正式大推广了,SEO、SEM、精准广告、数字营销、内容营销、线下推广,选择性价比最高的方式,投入资源,开始死磕。对于中、低频的企业服务,SEO和SEM是不错的推广方式。另一方面,可以和产业链上下游开展商务合作,获得用户,例如进行业务的对接,也可以参与行业内的线下推广活动,一般都是借助行业媒体组织的活动,进行现场的宣讲、转化和互动。

 

另外一方面,要通过各种运营手段激励用户去帮助你拉新,给予虚拟奖励。口碑推广,很有说服力。

 

  1. 开始商业化之路

 

产品种子用户进展顺利的时候,尽早开始商业化之路,验证商业模式是否走得通,平衡创业消耗与资金紧张。

 

总之在种子用户积累期间,要全员营销,每个团队成员都要去拉用户,跟用户直接交流。可能最初每个动作的效果都不大,但是长期坚持,积少成多,慢慢就有了影响力效果,最后形成滚雪球效应。

    

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